Política de venta y cancelación / devolución

Términos y condiciones

Esta página contiene los términos y condiciones (términos) en función de los cuales suministramos los productos (producto) listados en nuestro sitio web http://www.upgamingbenidorm.com (la web). Al adquirir cualquier producto de la web aceptas estos términos y quedas sujeto a ellos.

1 Información sobre nosotros

  • Titular:  UP! Gaming Benidorm.
  • NIF: 48297758N
  • Domicilio:  C/ Apolo XI, nº 12, 03501, Benidorm, Alicante – España.
  • Correo electrónico:  upgamingbenidorm@gmail.com
  • Teléfono de contacto:  (+34) 689 14 95 58
  • Sitio Web:  https://upgamingbenidorm.com

2 Tu situación
2.1 Al realizar un pedido a través de la web certificas que tienes la edad legal mínima necesaria para comprar cualquier producto sujeto a restricción de edad que hayas incluido en tu pedido.

3 Constitución del contrato
3.1 Una vez hayas realizado un pedido recibirás un correo electrónico nuestro confirmándote la recepción de tu pedido. Ten en cuenta que esto no significa que el pedido haya sido aceptado. Tu pedido es una oferta de compra de nuestros productos. Todo pedido necesita ser aceptado por nuestra parte, lo que será confirmado mediante el envío de un correo electrónico notificando que los productos se han enviado (confirmación de envío). El contrato entre nosotros y el cliente (contrato) quedará constituido tan pronto como (i) te enviemos la confirmación de envío, o (ii) te enviemos los productos, lo que suceda antes.
3.2 El contrato sólo atañe a aquellos productos cuyo envío hayamos confirmado por medio de una Confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pudiese estar incluido en tu pedido hasta que el envío de tales productos haya sido confirmado por separado en otra Confirmación de envío.
3.3 Nos reservamos el derecho de:
3.3.1 rechazar cualquier pedido (en su totalidad o parte del mismo) en que se incluyan productos que no estén disponibles por cualquier razón;
3.3.2 rechazar cualquier pedido (en su totalidad o parte del mismo) en el cual la página web contuviera errores obvios o imprecisiones evidentes en relación con la descripción de alguno de los productos o el precio de los productos (ver punto 5.1);
3.3.3 imponer restricciones a la cantidad solicitada de cualquier producto en tanto que la disponibilidad de ese producto sea limitada; y
3.3.4 imponer restricciones a la cantidad solicitada de cualquier producto, según nuestros procedimientos habituales y de acuerdo con las leyes de tu país.

4 Propiedad de los productos
4.1 Una vez entregados los productos tú serás el propietario de los productos.
4.2 Una vez que se te hayan entregado, te pertenecerán bajo tu cuenta y riesgo y nosotros quedamos exentos de cualquier responsabilidad por su uso, pérdida o destrucción.

5 Precios, Pago y métodos de pago.
5.1 El precio de cualquier Producto se indica en la Página web, excepto en las circunstancias comentadas en la condición 5.6 y condición 5.7 (más abajo). El precio de los productos se confirmará antes de finalizar tu pedido y en la confirmación de envío.
5.2 Todos los precios se muestran en la divisa correspondiente a España y según la dirección de entrega que elijas para realizar tu compra, puede acarrear gastos añadidos o no. El cargo de la misma se te efectuará en esa divisa.
5.3 Los precios de los Productos están sujetos a ser cambiados en cualquier momento, pero tales cambios no afectarán a los pedidos que ya hayas realizado y se hayan confirmado mediante una confirmación de envío.
5.4 Los precios de los productos pueden estar sujetos a ciertas tasas o impuestos de ventas dependiendo del lugar de España al que se envíe el pedido. Los precios indicados en la página web en el momento de procesar el pedido incluirán dicho impuesto de ventas, donde quedará perfectamente reflejado antes de la compra y posteriormente, tanto en las notificaciones, mensajes de correo o en la sección de pedidos de la pagina de “Mi Cuenta”. Si fuese necesario pagar algún impuesto y estos no se han añadido a tu pedido, será su responsabilidad pagarlos.
5.5 Los precios de los Productos no incluyen costes de envío, que se añadirán (si es el caso) al coste total de tu pedido a la hora de procesarlo. Tal y como mencionamos en la condición 5.4, estos costes pueden visualizarse en los mismo lugares antes y después de la compra para informar de este aspecto.
5.6 La Página web contiene un gran número de productos y puede darse el caso, a pesar de nuestros esfuerzos, de que algunos de los productos listados en la página web tengan un precio incorrecto. Cuando el precio correcto de un producto sea inferior al indicado en la página web, se te cargará el importe más bajo cuando te enviemos el producto. Si el precio correcto de un producto fuese superior al indicado en la Página web, podemos, a nuestra discreción, o bien a contactar contigo para darte las instrucciones necesarias antes de enviar los productos, o bien a rechazar tu pedido según la condición 3.3 y notificártelo.
5.7 No estamos obligados a proporcionarte los Productos con un precio incorrecto siendo inferior al real, incluso después de haberte enviado la Confirmación de envío, si dicho error en el precio es obvio y podrías haberlo reconocido fácilmente como tal en el momento de hacer el pedido.
5.8 METODOS ACEPTADOS DE PAGOS. El pago de todos los productos debe realizarse mediante uno de los métodos que se te facilitarán en el momento de procesar tu pedido, y que incluyen los siguientes.
5.8.1 PayPal: Responsable de todos los datos que tú (el cliente) haya introducido para crear su cuenta con antelación o durante el proceso de compra de nuestra web a través de su pasarela de pago segura a la cual se te redirigirá para que completes la compra.
5.8.2 Pago con tarjeta: A través de la pasarela de pago seguro de Servired/RedSys serás redirigido a un lugar seguro para completar la transacción.
5.8.3 Bizum: Un pago rápido y seguro a través de su numero de teléfono si tiene habilitado este método con su banco o caja de ahorros.

6 Códigos de cupón
6.1 Es posible que en nuestra tienda a veces se generen cupones con distintas funcionales para ahorrar en la compra de productos, envíos o regalos. Los códigos estarán siempre detallados en el caso de ser para todos los clientes que visiten la web, o específicamente mediante correos para clientes que los adquieran.
6.2 Los códigos de cupón deben ser canjeados en nuestro sitio web, única y exclusivamente, en el momento de realizar la compra, donde se informara al cliente si el código es valido por cumplir los requisitos tanto de tiempo, como cualquier otro necesario y, que previamente, fue informado para que fuese utilizable.
6.3 Para canjear códigos de cupón específicos a clientes, el destinatario debe tener una cuenta activa (o crearse una si es necesario) asociada a la dirección de correo electrónico que tú nos hayas proporcionado. No nos hacemos responsables de direcciones de correo electrónico incorrectas o a las que no se pueda entregar el correo.
6.4 Un código de cupón nunca puede canjearse por dinero en efectivo y, en el caso de ser un código vinculado a un cliente será intransferible a otro.
6.5 En ocasiones podrán canjearse uno o más códigos de cupón en un solo pedido, siempre que las condiciones entre ellos lo permitan.
6.6 Los códigos de cupón tendrán una validez y expirarán una vez usados por un cliente o porque su fecha limite haya sido alcanzada.

7 Política de envíos
7.1 Los Productos en stock se entregarán en la dirección especificada que elegiste al hacer tu pedido en nuestro sitio web tras verificar el pago del mismo.
7.2 Los pedidos se realizarán a través de una empresa de paquetería y se establece un período normal a 3 días naturales desde la confirmación del pedido. 

7.2.1 Todo problema relacionado con dicha empresa de paquetería (retraso del pedido, mal manejo del paquete durante el transporte y derivados) será peritado siempre que se cumpla lo siguiente:

Conservar el paquete tal y como lo has recibido para que sea la empresa de paquetería contratada sea la que se encargue de realizar el peritaje. 

7.3 Aunque nosotros realicemos todos los pasos razonables para asegurarnos de que tu pedido se envía y se entrega a tiempo, por favor, sé consciente de que los tiempos de entrega son meras estimaciones y que los tiempos de envío y entrega no están sujetos a ningún contrato. En cualquier caso te indicaremos la fecha de entrega más precisa que podamos tras confirmar el envío, así como la empresa de transportes encargada y su numero de localización si procediese.
7.4 Podemos aplazar la fecha de envío o de entrega o cancelar cualquier contrato, o eliminar cualquiera de los productos de tu pedido (sin responsabilidad alguna), si se nos impide cumplir con nuestras obligaciones o nos vemos retrasados en ello debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, pero no limitadas a: causas de fuerza mayor, bloqueos gubernamentales, emergencias de guerra o nacionales, actos de terrorismo, motín, conmoción civil, fuego, explosión, alteraciones climáticas, inundaciones, epidemia, cierre patronal, huelgas o cualquier otro conflicto laboral, escasez de combustible, restricciones o retrasos que afecten al transporte, o incapacidad o retraso al obtener los suministros de materiales adecuados o necesarios.
7.5 En la medida de lo posible, trataremos de enviar tu pedido en un único envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de enviar tu pedido por partes si alguno de los componentes del mismo no está disponible cuando realices tu pedido, o si tu pedido es demasiado grande para enviarlo en un único envío. En estas circunstancias, se aplicará una única tarifa de gastos de envío para la totalidad del envío.
7.6 En la medida de lo posible, nos aseguraremos de que la página muestre la disponibilidad correcta de los productos en venta. En la medida en que podamos hacerlo, identificaremos cualquier limitación en la disponibilidad de un producto de la que tengamos noticia, como, por ejemplo que esté agotado temporalmente, en la página del producto pertinente. Los supuestos recogidos en esta condición 7.6 están supeditados en todo momento a aquellos los supuestos de la condición 3.3.1.
7.7 Si tu pedido cumple con los cargos para ser enviado de forma gratuita, cualquier punto anterior descrito también incluye a este tipo de envío.

8 Política de Cancelaciones y devoluciones
8.1 Esperamos que te sientas satisfecho con tu compra en Up! Gaming Benidorm. No obstante, si este no es el caso, y sujeto a la condición 8.4, puedes cancelar el contrato entre nosotros en cualquier momento y por la razón que sea dentro de un plazo de siete días, comenzando en el momento en que recibes los productos (periodo de garantía). Si deseas hacerlo, te reembolsaremos íntegramente el importe que hayas pagado por los productos como se describe en la condición 8.3.
8.2 Para cancelar tu contrato debemos recibir una notificación tuya por escrito durante el periodo de garantía, ya sea mediante correo electrónico o correo postal, con tu nombre, dirección y todos los detalles de tu pedido (número de pedido, productos que lo componen y fecha de pedido). Nuestros correo habilitado para tal caso es upgamingbenidorm@gmail.com. El correo electrónico es el método de comunicación que preferimos y podremos procesar tu cancelación mucho más rápido si nos lo notificas de esta forma. Mientras los productos estén en tu posesión debes conservarlos adecuadamente. Además, deberás devolvernos los productos a la mayor brevedad, bajo tu cuenta y riesgo, y en las mismas condiciones en que los has recibido. Te sugerimos que utilices un servicio de transporte que ofrezca comprobantes de entrega para reducir el riesgo de pérdida de los productos. Si no conservas el producto debidamente antes de devolverlo, o no procuras que recibamos los productos sin que se dañen en el tránsito, podremos emprender acciones legales para recuperar cualquier coste derivado de los daños ocasionados.
8.3 Cuando devuelvas un producto bajo la condición 8.1 procederemos a reembolsártelo a la mayor brevedad y, en cualquier caso, antes de 30 días a contar desde el día en que nos notificaste la cancelación. Te devolveremos el importe íntegro del producto, incluyendo los costes de envío (si los pagó en el momento de la compra). Los costes de envío de la devolución solo se reembolsaran en los casos especificados en el condición 8.5.
8.4 Ten en cuenta que no podrás cancelar un contrato bajo la condición 8.1 si el producto ha sido abierto y usado a pesar de tener desperfectos evidentes.
8.5 Examinaremos los productos devueltos por ser defectuosos (y no por una cancelación del contrato por la condición 8.1). Si encontramos evidencia de tal defecto, te notificaremos que tienes derecho a recibir, a tu elección, (i) un reemplazo del mismo producto o (ii) el reembolso del importe del producto defectuoso. En este último caso, procederemos a realizar dicho reembolso (incluyendo el reembolso de los gastos de envío del producto así como del coste que te supuso devolvérnoslo) a la mayor brevedad y, en cualquier caso, antes de 30 días a contar desde el día en que te notificamos el derecho a recibir el reembolso del producto defectuoso.
8.6 Normalmente te devolveremos el dinero utilizando el mismo método método que utilizaste para realizar el pago de tu compra.
8.7 Salvo que la ley diga lo contrario, no seremos responsables de ninguna pérdida, daño ni gasto (incluidas pérdidas de beneficios, de actividad comercial y de fondo de comercio) que de cualquier modo resultase de o tuviera relación con, cualquier defecto del producto y no será nuestra responsabilidad pagarte dinero como compensación, a excepción de reembolsarte el dinero del producto en cuestión.
8.8 Ninguna de estas condiciones tiene la intención de limitar los derechos que tengas como consumidor bajo la ley local aplicable o cualquier otro derecho establecido por la ley que no pueda ser excluido, ni de limitar nuestra responsabilidad por cualquier muerte o daño personal resultante de negligencia o fraude por nuestra parte.

9 Derechos de importación
9.1 Es posible que tu pedido esté sujeto a impuestos, tasas o aranceles cuando los productos lleguen a un destino específico. Tú serás responsable del pago de dichos impuestos. Ten en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir a cuánto ascenderán.

10 General
11.1 Las leyes aplicables exigen que parte de la información o de los comunicados que enviamos esté por escrito. Al utilizar la página web, aceptas que la comunicación con nosotros sea principalmente electrónica. Contactaremos contigo mediante correo electrónico o te proporcionaremos información a través de publicaciones en la página web. A efectos contractuales, estás de acuerdo con este medio electrónico y aceptas que todos los contratos, avisos, información y cualquier otra comunicación que te proporcionamos electrónicamente cumplen con los requisitos legales de que tales comunicaciones sean por escrito.
11.2 Todos los avisos que nos quieras enviar deben ser por escrito y enviados a través de correo electrónico. Todos los avisos que te queramos notificar se publicarán en la página web o se te enviarán por correo electrónico, correo certificado u otros a cualquier dirección que nos hayas proporcionado. Los avisos se considerarán como recibidos cuando se publiquen en la página web, 24 horas después de enviar un correo electrónico, 3 días laborables después de la fecha de envío por correo certificado y 10 días laborables después de la fecha de envío por correo. Si un aviso se envía cualquier día que no sea laborable o después de las 6 p.m. (hora local del destinatario) de un día laborable, se considerará recibido a las 9 a.m. (hora local del destinatario) del siguiente día laborable.
11.3 El contrato es vinculante. No puedes transferir, asignar ni tratar con los derechos y obligaciones contractuales en modo alguno.
11.4 Si una autoridad competente considera alguno de estos términos o cualquier cláusula de un Contrato como inválida, ilegal o no ejecutable en modo alguno, ese término, condición o cláusula se desvinculará de los términos, condiciones y cláusulas restantes, que sí continuarán siendo válidos en la medida de lo legalmente permitido.
11.5 Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de cookies, así como cualquier otro documento al que se haga referencia expresa en estos documentos, constituyen la totalidad del acuerdo entre nosotros y toman precedencia sobre cualquier otro acuerdo previo entre nosotros relacionado con el objeto de cualquier contrato. Ambas partes aceptamos que, en el momento de acceder a un contrato, ninguno de nosotros depende de ninguna declaración, representación ni garantía de persona alguna (sea parte de ese contrato o no) salvo por lo indicado expresamente en estos documentos. Nada de lo expuesto en esta cláusula limitará o eximirá de responsabilidad alguna por fraude.
11.6 El incumplimiento o retraso por nuestra parte en el cumplimiento, total o parcial, de cualquier cláusula de un contrato no se interpretará como una renuncia a ninguno de nuestros derechos contractuales. Cualquier renuncia por nuestra parte a una infracción o incumplimiento de un contrato por tu parte no se interpretará como una renuncia a ninguna infracción subsiguiente y no afectará a otros términos del contrato.
11.7 Tenemos el derecho de revisar y corregir estos términos. La versión más reciente de estos términos está disponible en la página web. Estarás sujeto a las políticas y términos vigentes en el momento de realizar el pedido de nuestros productos.
11.8 El cumplimiento de cualquier término del contrato no será exigible por una persona que no forme parte del mismo, en virtud de la Ley sobre Contratos vigente en España.
11.9 Cualquier disputa o reclamación que surja a partir de, o en relación con, un contrato o al objeto a que este atañe o a la constitución de este (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirá por las leyes españolas y estará sujetas a la exclusiva jurisdicción de tribunales de España.

11 Política de reclamaciones
12.1 Nos comprometemos a proporcionar un servicio de calidad y valorar tus puntos de vista, opiniones y sugerencias sobre cualquier producto que te hayamos enviado o del servicio que te proporcionamos. Si no hemos actuado de una manera satisfactoria, por favor, contacta con nosotros y nos esforzaremos por solucionar cualquier problema.
12.2 Si tu reclamación está relacionada con la calidad de un producto, por favor, consulta la condición 8. Para cualquier otra reclamación, queja o para darnos tus sugerencias, contacta con nosotros al correo upgamingbenidorm@gmail.com. Nos esforzaremos para contactar contigo en un periodo de cinco días laborables posteriores a la recepción de tu correo electrónico, trabajaremos contigo para resolver cualquier incidencia de manera justa y rápida y nos aseguraremos de que tanto nuestros productos como nuestros servicios sean lo más satisfactorios posibles.